الضمان والإرجاع

تغطية الضمان

تحمل كل وحدة مدة الضمان المبينة على صفحة منتجها، تبدأ من تاريخ التسليم وتغطي عيوب التصنيع تحت الاستخدام التجاري الطبيعي. والعمالة مشمولة عند حضور مهندسينا.

الاستثناءات

تُستثنى المواد الاستهلاكية وقطع التآكل — الحشوات والفلاتر وأغطية الشعلات والمزدوجات الحرارية والشبكات والمصابيح — كما يُستثنى التلف الناتج عن تركيب خاطئ من جهة أخرى، أو جودة مياه خارج النطاق المحدد، أو الاستخدام خارج الطاقة المصنفة.

تقديم المطالبة

افتح تذكرة دعم من حسابك، أو اتصل بخط الخدمة. جهّز رمز الصنف والرقم التسلسلي ورقم الفاتورة؛ وكلاهما مدوّن على إشعار التسليم.

الإرجاع

يمكن إرجاع البضائع غير المستخدمة بعبواتها الأصلية غير المفتوحة خلال 14 يوماً من التسليم مقابل إشعار دائن. أما الأصناف المصنّعة أو المطلوبة خصيصاً فغير قابلة للإرجاع.